Integritetspolicy Meta APP "Meddelanden"

Senast uppdaterad: 2025-01-01

Ägare: Astrea Longevity

Kontakt: hello@astrea-longevity.com

1. Introduktion

Astrea (”vi”, ”oss”, ”vår”) har åtagit sig att skydda din integritet.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när användare interagerar med oss ​​genom:

• Vår webbplats

• Vårt Instagramkonto

• Direktmeddelanden (DM) på Instagram

• E-postkommunikation

• Våra digitala verktyg, applikationer och dashboards

• Alla andra tjänster som tillhandahålls av Astrea

Genom att använda våra tjänster godkänner du de rutiner som beskrivs i denna policy.

2. Information vi samlar in

Vi kan komma att samla in följande kategorier av information:

2.1 Information som du lämnar direkt

• Meddelanden du skickar till oss via Instagram DM

• Namn och användarnamn som visas på din Instagram-profil

• E-postadress, telefonnummer eller annan kontaktinformation som du väljer att dela

• Information gällande kundtjänst, beställningar eller bokningar

• Information som skickas via formulär eller kontaktsidor på webbplatsen

2.2 Automatiskt insamlad information

• Tekniska data såsom webbläsartyp, enhet, operativsystem

• IP-adress och ungefärlig plats

• Användningsdata från vår webbplats eller digitala tjänster

2.3 Information som samlas in via Instagram Messaging API

När du kontaktar oss via Instagram DM, tillåter Metas Instagram API oss att:

• Ta emot ditt meddelande i vår interna instrumentpanel

• Se ditt användarnamn och profil-ID

• Svara på ditt meddelande

• Markera meddelanden som hanterade eller ohanterade

Vi kommer INTE åt eller samlar in några uppgifter utöver de meddelanden du frivilligt skickar.

3. Hur vi använder din information

Vi använder din information för följande ändamål:

• För att svara på dina meddelanden och ge kundsupport

• För att hantera beställningar, frågor, bokningar eller produktinformation

• För att förbättra våra tjänster och kommunikation

• För att upprätthålla en trygg och professionell kundrelation

• För att analysera meddelandevolym och svarstider

• För att säkerställa smidig funktionalitet hos våra AI-baserade supportverktyg

Vi använder inte dina personliga meddelanden för reklam, profilering eller vidareförsäljning.

4. Informationsdelning

Vi varken säljer eller hyr ut din information till tredje part.

Vi kan komma att dela information med:

4.1 Tjänsteleverantörer

Betrodda partners som hjälper oss att driva vår verksamhet, såsom:

• webbhotellleverantörer

• E-postleverantörer

• CRM- eller kundtjänstverktyg

• Instagram Messaging API / Meta-plattformar

Dessa partners får endast den information som är nödvändig för att utföra sina uppgifter och är bundna av sekretess.

4.2 Juridisk efterlevnad

Vi kan komma att lämna ut information om det krävs enligt lag, eller för att skydda våra rättigheter, kunder eller vår verksamhet.

5. Datalagring och säkerhet

Vi tar säkerhet på största allvar och använder:

• Krypterad datalagring

• Säkra servrar

• Begränsad personalåtkomst

• Stark autentisering

• Regelbundna revisioner

Meddelanden som tas emot via Instagram kan lagras säkert i vår interna instrumentpanel som en del av kundtjänsthistoriken.

Vi lagrar inte känsliga personuppgifter såsom hälsouppgifter utan uttryckligt samtycke.

6. Datalagring

Vi sparar meddelanden och kundinformation endast så länge det är nödvändigt för:

• Kundsupport

• Rättsliga skyldigheter

• Förbättra våra tjänster

Användare kan begära radering när som helst.

7. Dina rättigheter

Du kan begära:

• Åtkomst till informationen vi har om dig

• Korrigering av felaktiga uppgifter

• Radering av dina uppgifter (”Rätten att bli bortglömd”)

• Begränsning av behandling

• Information om hur dina uppgifter används

För att utöva dina rättigheter, kontakta:

support@astrae.com

8. Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 13 år.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

9. Kakor och spårning

Vår webbplats kan använda cookies eller analysverktyg för att förbättra användarupplevelsen.

Du kan hantera cookies via dina webbläsarinställningar.

10. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy då och då.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

11. Kontakt

Om du har frågor eller vill att dina uppgifter ska raderas, kontakta oss:

Astrea Longevity

hello@astrea-longevity.com